Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por elegir chicchok. Debido a que nuestros productos son hechos a mano y personalizados especialmente para ti, nuestra política de devoluciones es diferente a la de los minoristas de productos estándar. Lee atentamente los siguientes términos:

1. Personalización y tiempo de producción ??

Cada pieza de chicchok se fabrica bajo pedido por nuestros artesanos especializados.

• Tiempo de producción: Permite al menos 7 días hábiles para que tu artículo sea elaborado antes de su envío.

• Carácter único: Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, ligeras variaciones en el acabado o la textura son distintivos de la artesanía hecha a mano y no se consideran defectos.

2. Cancelaciones y modificaciones ?

Ofrecemos un periodo de gracia de 24 horas después de realizar tu pedido.

• Dentro de estas 24 horas, puedes solicitar un cambio en los detalles de personalización o la cancelación total del pedido.

• Una vez transcurrido este periodo, comienza el proceso de elaboración y ya no podemos ofrecer modificaciones ni reembolsos completos.

3. Artículos no retornables ??

Dado que los artículos personalizados se crean exclusivamente para ti y no pueden revenderse, no aceptamos devoluciones ni cambios por motivos ajenos a problemas de calidad, incluyendo, entre otros:

• Cambio de opinión o arrepentimiento de compra.

• Detalles de personalización incorrectos (nombres, fechas, tallas) proporcionados por el cliente al finalizar la compra.

• Retrasos causados por transportistas de envío estándar.

4. Productos dañados o defectuosos (nuestra garantía) ?

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tu pedido llega dañado o con un error de fabricación, lo resolveremos.

• Plazo para reportar: Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu paquete.

• Evidencia: Envía por correo electrónico fotos claras del problema y tu número de pedido a chicchok.service@gmail.com.

• Resolución: Los problemas de calidad verificados son elegibles para un reemplazo gratuito o un reembolso completo.

5. Costos de envío ??

• Los costos de envío originales (Standard, Priority o VIP) no son reembolsables.

• Para problemas de calidad verificados, chicchok cubrirá el costo de envío de tu artículo de reemplazo.

6. Contáctanos ??

Para cualquier pregunta sobre tu pedido o nuestro proceso de elaboración, comunícate con nuestro equipo de soporte: Correo electrónico: chicchok.service@gmail.com