Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana

Teman-teman yang terhormat, kami berharap Anda menyukai produk yang telah Anda beli dari kami. Namun, jika Anda tidak 100% puas, harap baca ketentuan berikut:

Barang Cacat/Rusak

  • Kami sungguh menyesal atas situasi ini! Kecelakaan dapat terjadi selama pengiriman, dan kami siap membantu Anda.

  • Jika Anda menerima produk yang rusak, harap laporkan ke chicchok.service@gmail.com dalam 48 jam setelah diterima dengan foto yang menunjukkan kerusakan produk Anda. Harap sertakan nomor pesanan Anda dalam email.

  • Jika produk masih dapat diperbaiki, silakan cari toko untuk memperbaikinya, dan kami akan menanggung biayanya, tetapi diperlukan foto tanda terima terkait.

Catatan: Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan pada produk yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak benar.

Barang Tidak Cacat

  • Produk yang tidak cacat dapat dikembalikan untuk pengembalian dana. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, harap hubungi layanan pelanggan kami terlebih dahulu dan kirimkan kembali produk ke Pusat Distribusi kami sesuai dengan Kebijakan Pengembalian berikut:

  • Kami mengizinkan pelanggan mengajukan pengembalian dalam 7 hari setelah menandatangani penerimaan. Pengembalian tidak dapat diterima setelah 7 hari sejak tanggal pembelian. (Kecuali dalam kasus keterlambatan pengiriman)
Produk harus memiliki label dan kemasan asli.
Produk harus bebas dari noda, makeup, deodoran, atau tanda pemakaian.
Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian dan biaya yang timbul akibat pajak.

Catatan: Biaya pengiriman awal dan asuransi, jika ada, tidak dapat dikembalikan. 

Metode Pengembalian Dana

  • Semua pengembalian akan dikembalikan melalui kredit toko ke akun belanja Anda, atau dikembalikan sesuai metode pembayaran awal.

  • Jika kami tidak dapat memproses kredit ke kartu kredit Anda (akun kedaluwarsa, tidak valid, atau ditutup), kami akan memberikan kredit ke akun Anda untuk digunakan pada pembelian berikutnya.

Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan Dana

  1. Anda hanya dapat mengembalikan produk yang belum digunakan, belum dicuci, dan harus masih memiliki label/kemasan asli yang terpasang.

  2. Barang berikut tidak dapat dikembalikan atau ditukar: kartu hadiah, produk dengan tanda yang tidak dapat diperbaiki, dan hadiah gratis tidak dapat dikembalikan.

  3. Chic Chok tidak memberikan pengembalian dana jika terjadi penyalahgunaan produk.

Pembatalan/Perubahan

  • Sayangnya, kami tidak dapat melakukan perubahan setelah pesanan dibuat. Jika Anda ingin membatalkan atau memperbarui pesanan Anda, harap hubungi kami untuk bantuan lebih lanjut.

Alamat Salah

  • Harap diperhatikan bahwa jika paket tidak dapat dikirim karena alamat yang salah, kami tidak akan bertanggung jawab dan tidak dapat menawarkan pengembalian dana penuh atas jumlah pesanan Anda – pelanggan bertanggung jawab untuk memberikan informasi pengiriman&penagihan yang benar dan jelas saat membeli produk.

  • Harap jelaskan situasi Anda melalui email kepada kami untuk bantuan lebih lanjut, dan kami hanya dapat melakukan perubahan jika produk Anda belum dikirim.

  • Silakan hubungi kami melalui chicchok.service@gmail.com jika Anda memiliki pertanyaan lain!

Pengembalian Dana
Kami akan memberi tahu Anda setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian Anda, serta menginformasikan apakah pengembalian dana disetujui atau tidak. Jika disetujui, dana akan secara otomatis dikembalikan ke metode pembayaran awal Anda dalam 10 hari kerja. Harap diingat bahwa bank atau perusahaan kartu kredit Anda mungkin memerlukan waktu untuk memproses dan membukukan pengembalian dana tersebut.
Jika lebih dari 15 hari kerja telah berlalu sejak kami menyetujui pengembalian Anda, harap hubungi kami di chicchok.service@gmail.com.