Kebijakan pengembalian uang

Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana

Terima kasih telah memilih chicchok. Karena produk kami dibuat secara handcrafted dan customized khusus untuk Anda, kebijakan pengembalian kami berbeda dari retailer produk siap pakai. Harap baca ketentuan berikut dengan saksama:

1. Kustomisasi & Waktu Produksi 🎨

Setiap produk chicchok dibuat sesuai pesanan oleh perajin terampil kami.

  • Waktu Produksi: Mohon berikan waktu setidaknya 7 hari kerja untuk pembuatan item Anda sebelum dikirim.

  • Sifat Unik: Karena produk kami dibuat dengan tangan, sedikit variasi pada hasil akhir atau tekstur merupakan ciri khas kerajinan artisanal dan tidak dianggap sebagai cacat.

2. Pembatalan & Perubahan ⏳

Kami menyediakan masa tenggang 24 jam setelah pesanan Anda dibuat.

  • Dalam 24 jam tersebut, Anda dapat meminta perubahan detail kustomisasi atau pembatalan penuh.

  • Setelah masa ini berakhir, proses pembuatan akan dimulai, dan kami tidak dapat lagi menawarkan perubahan atau pengembalian dana penuh.

3. Item yang Tidak Dapat Dikembalikan 🚫

Karena item personal dibuat khusus untuk Anda dan tidak dapat dijual kembali, kami tidak menerima pengembalian atau penukaran untuk masalah non-kualitas, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Berubah pikiran atau "penyesalan pembeli."

  • Detail kustomisasi yang tidak tepat (nama, tanggal, ukuran) yang diberikan oleh pelanggan saat checkout.

  • Keterlambatan yang disebabkan oleh jasa pengiriman standar.

4. Barang Rusak atau Cacat (Jaminan Kami) ✅

Kepuasan Anda adalah prioritas kami! Jika pesanan Anda tiba dalam kondisi rusak atau terdapat kesalahan produksi, kami akan menanganinya dengan baik.

  • Batas Waktu Pelaporan: Harap hubungi kami dalam waktu 7 hari sejak paket Anda diterima.

  • Bukti: Kirimkan foto yang jelas mengenai masalah tersebut beserta nomor pesanan Anda melalui email ke chicchok.service@gmail.com.

  • Penyelesaian: Masalah kualitas yang terverifikasi memenuhi syarat untuk penggantian gratis atau pengembalian dana penuh.

5. Biaya Pengiriman 🚚

  • Biaya pengiriman awal (Standard, Priority, atau VIP) tidak dapat dikembalikan.

  • Untuk masalah kualitas yang terverifikasi, chicchok akan menanggung biaya pengiriman item pengganti Anda.

6. Hubungi Kami ✉️

Untuk pertanyaan apa pun terkait pesanan Anda atau proses pembuatan kami, silakan hubungi tim dukungan kami: Email: chicchok.service@gmail.com