Politica di reso e rimborso

Cari amici, ci auguriamo che amiate ciò che avete acquistato da noi. Tuttavia, nel caso in cui non foste soddisfatti al 100%, vi invitiamo a leggere quanto segue:

Articolo difettoso/danneggiato

Siamo sinceramente dispiaciuti per questa situazione! Durante il trasporto possono verificarsi incidenti e siamo qui per aiutarti.
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, ti preghiamo di segnalarlo a chicchok.service@gmail.com entro 48 ore dal ricevimento, allegando una foto che mostri il danno dei prodotti. Inserisci anche il numero dell'ordine nell'email.
Se il prodotto è ancora riparabile, ti preghiamo di rivolgerti a un negozio per farlo sistemare; copriremo noi il costo, ma sarà necessaria una foto della relativa ricevuta.

Nota: non siamo responsabili per eventuali danni causati al prodotto da un uso non corretto.

Articolo non difettoso

I prodotti non difettosi possono essere restituiti per ottenere un rimborso. Se non sei soddisfatto dell'acquisto, contatta prima il nostro servizio clienti e rispedisci il/i prodotto/i al nostro Centro di Distribuzione in conformità con la seguente Politica di Reso:
Consentiamo ai clienti di richiedere il reso entro 7 giorni dalla firma di ricezione. Non sono accettati resi dopo 7 giorni dalla data di acquisto. (Salvo il caso di spedizione ritardata)

I prodotti devono conservare etichetta e confezione originali.

I prodotti devono essere privi di macchie, trucco, deodorante o segni di usura.

Il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso e delle eventuali spese dovute a tasse.

Nota: le spese di spedizione originali e l'eventuale assicurazione non sono rimborsabili.

Metodo di rimborso

Tutti i resi vengono rimborsati tramite credito negozio sul tuo account shopping oppure secondo il metodo di pagamento originale.
Se non siamo in grado di accreditare l'importo sulla tua carta di credito (account scaduti, non validi o chiusi), ti forniremo un credito sul tuo account da utilizzare per acquisti futuri.

Articoli non rimborsabili

Puoi restituire solo prodotti inutilizzati, non lavati e con etichette/confezione originali ancora applicate.
I seguenti articoli non possono essere restituiti o cambiati: gift card, prodotti con segni irreparabili e omaggi.
Chic Chok non prevede rimborsi in caso di uso improprio del prodotto.

Cancellazioni/Modifiche

Purtroppo non siamo in grado di apportare modifiche dopo che un ordine è stato effettuato. Se desideri annullare o aggiornare il tuo ordine, contattaci per ulteriore assistenza.

Indirizzo errato

Ti preghiamo di notare che, se il pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato, non saremo ritenuti responsabili e non potremo offrire un rimborso completo dell'importo dell'ordine; i clienti sono responsabili di fornire informazioni di spedizione e fatturazione corrette e chiare al momento dell'acquisto dei prodotti.
Spiegaci la tua situazione inviandoci un'email per ulteriore assistenza; potremo apportare la modifica solo se i prodotti non sono ancora stati spediti.
Non esitare a contattarci tramite chicchok.service@gmail.com se hai altre domande!

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo chicchok.service@gmail.com.