Politica di reso e rimborso

Grazie per aver scelto chicchok. Poiché i nostri prodotti sono realizzati a mano e personalizzati in modo unico appositamente per te, la nostra politica di reso è diversa da quella dei rivenditori di prodotti standard. Ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti termini:

1. Personalizzazione e tempi di produzione 🎨

Ogni articolo chicchok è realizzato su ordinazione dai nostri abili artigiani.

• Tempi di produzione: Ti preghiamo di prevedere almeno 7 giorni lavorativi affinché il tuo articolo venga realizzato prima della spedizione.

• Unicità: Data la natura artigianale dei nostri prodotti, lievi variazioni nella finitura o nella texture sono segni distintivi della lavorazione artigianale e non sono considerate difetti.

2. Annullamenti e modifiche ⏳

Offriamo un periodo di tolleranza di 24 ore dopo l'invio dell'ordine.

• Entro queste 24 ore, puoi richiedere una modifica ai dettagli della personalizzazione o l'annullamento completo dell'ordine.

• Una volta trascorso questo periodo, il processo di realizzazione ha inizio e non potremo più offrire modifiche o rimborsi completi.

3. Articoli non restituibili 🚫

Poiché gli articoli personalizzati vengono creati in modo unico per te e non possono essere rivenduti, non accettiamo resi o cambi per motivi non legati alla qualità, inclusi, a titolo esemplificativo:

• Ripensamento o "rimorso dell'acquirente".

• Dettagli di personalizzazione errati (nomi, date, taglie) forniti dal cliente al checkout.

• Ritardi causati dai corrieri standard.

4. Articoli danneggiati o difettosi (la nostra garanzia) ✅

La tua soddisfazione è la nostra priorità! Se il tuo ordine arriva danneggiato o presenta un errore di produzione, provvederemo a risolvere il problema.

• Periodo per la segnalazione: Ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione del pacco.

• Prove: Invia via email foto chiare del problema e il numero dell'ordine a chicchok.service@gmail.com.

• Soluzione: I problemi di qualità verificati danno diritto a una sostituzione gratuita o a un rimborso completo.

5. Spese di spedizione 🚚

• Le spese di spedizione originali (Standard, Priority o VIP) non sono rimborsabili.

• Per problemi di qualità verificati, chicchok coprirà il costo della spedizione dell'articolo sostitutivo.

6. Contattaci ✉️

Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine o al nostro processo di lavorazione, contatta il nostro team di assistenza: Email: chicchok.service@gmail.com