返品・返金ポリシー
お客様各位。当店でご購入いただいた商品を気に入っていただけることを願っております。ただし、万が一ご満足いただけない場合に備え、以下をご確認ください。
不良品・破損品
- このような状況となり、誠に申し訳ございません。配送中に事故が発生する場合がございますが、当社がサポートいたします。
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破損した商品を受け取った場合は、商品到着後48時間以内に、破損箇所が分かる写真を添えて chicchok.service@gmail.com までご連絡ください。メールにはご注文番号もご記載ください。
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商品が修理可能な場合は、修理店にて修理を行ってください。関連する領収書の写真をご提示いただければ、当社が費用を負担いたします。
注：誤った使用方法により商品に生じた損傷について、当社は責任を負いません。
不良品ではない商品
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不良品ではない商品は、返金のため返品することができます。ご購入にご満足いただけない場合は、まず当社カスタマーサービスまでご連絡のうえ、以下の返品ポリシーに従って商品を当社配送センターへご返送ください。
- お客様は受取署名後7日以内に返品を申請できます。購入日から7日を過ぎた場合、返品はお受けできません。（配送遅延の場合を除きます）
注：元の配送料および保険料がある場合、それらは返金対象外です。
返金方法
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すべての返品は、お買い物アカウントへのストアクレジット、または元のお支払い方法に従って返金されます。
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クレジットカードへの返金処理ができない場合（有効期限切れ、無効、または閉鎖されたアカウント）、今後のお買い物にご利用いただけるアカウントクレジットを付与いたします。
返金対象外の商品
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返品できるのは、未使用・未洗濯で、元のタグおよびパッケージが付いた商品のみです。
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以下の商品は返品・交換できません：ギフトカード、修復不可能な跡がある商品、無料ギフト。
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Chic Chokは、商品の誤用による場合、返金を行いません。
キャンセル・変更
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恐れ入りますが、ご注文確定後の変更は承っておりません。ご注文のキャンセルまたは変更をご希望の場合は、追加サポートのため当社までお問い合わせください。
住所の誤り
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配送先住所の誤りにより荷物を配達できない場合、当社は責任を負わず、ご注文金額の全額返金もできません。商品購入時には、正確で明確な配送先および請求先情報をご提供いただく責任はお客様にあります。
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追加サポートが必要な場合は、メールにて状況をご説明ください。商品がまだ発送されていない場合に限り、変更を行うことができます。
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その他ご不明な点がございましたら、chicchok.service@gmail.com までお気軽にお問い合わせください。
返金
返品商品を受領し検品した後、返金が承認されたかどうかをお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社による処理および反映に時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
返品が承認されてから15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、chicchok.service@gmail.com までご連絡ください。