Polityka zwrotów i refundacji

Dziękujemy za wybór chicchok. Ponieważ nasze produkty są wyjątkowo ręcznie wykonywane i personalizowane specjalnie dla Ciebie, nasza polityka zwrotów różni się od zasad obowiązujących u sprzedawców produktów gotowych. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi warunkami:

1. Personalizacja i czas produkcji 🎨

Każdy produkt chicchok jest wykonywany na zamówienie przez naszych wykwalifikowanych rzemieślników.

• Czas realizacji produkcji: Prosimy przeznaczyć co najmniej 7 dni roboczych na wykonanie produktu przed jego wysyłką.

• Unikatowy charakter: Ze względu na ręczne wykonanie naszych produktów drobne różnice w wykończeniu lub fakturze są cechą rzemieślniczego wykonania i nie są uznawane za wady.

2. Anulowanie i modyfikacje ⏳

Oferujemy 24-godzinny okres karencji po złożeniu zamówienia.

• W ciągu tych 24 godzin możesz poprosić o zmianę szczegółów personalizacji lub całkowite anulowanie zamówienia.

• Po upływie tego czasu rozpoczyna się proces wykonania, dlatego nie możemy już oferować modyfikacji ani pełnego zwrotu środków.

3. Produkty niepodlegające zwrotowi 🚫

Ponieważ produkty personalizowane są tworzone wyjątkowo dla Ciebie i nie mogą zostać ponownie sprzedane, nie przyjmujemy zwrotów ani wymian z powodów niezwiązanych z jakością, w tym między innymi w przypadku:

• Zmiany zdania lub żalu po zakupie.

• Nieprawidłowych szczegółów personalizacji (imion, dat, rozmiarów) podanych przez klienta przy kasie.

• Opóźnień spowodowanych przez standardowych przewoźników.

4. Towary uszkodzone lub wadliwe (nasza gwarancja) ✅

Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem! Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone lub z błędem produkcyjnym, rozwiążemy problem.

• Termin zgłoszenia: Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki.

• Dowody: Wyślij e-mailem wyraźne zdjęcia problemu oraz numer zamówienia na adres chicchok.service@gmail.com.

• Rozwiązanie: Potwierdzone problemy jakościowe kwalifikują się do bezpłatnej wymiany lub pełnego zwrotu środków.

5. Opłaty za wysyłkę 🚚

• Pierwotne opłaty za wysyłkę (Standard, Priority lub VIP) nie podlegają zwrotowi.

• W przypadku potwierdzonych problemów jakościowych chicchok pokryje koszt wysyłki produktu zastępczego.

6. Kontakt ✉️

W przypadku pytań dotyczących zamówienia lub procesu wykonania skontaktuj się z naszym zespołem obsługi: E-mail: chicchok.service@gmail.com